Domande frequenti

Lavoriamo esclusivamente con metalli preziosi certificati, oro giallo, bianco e rosa 18K, e gemme di alta qualità, tra cui diamanti, rubini, smeraldi e zaffiri selezionati secondo rigorosi standard qualitativi.

Sì. I diamanti di maggior caratura sono accompagnati da certificazione gemmologica rilasciata da laboratori indipendenti riconosciuti a livello internazionale (es. GIA, IGI).

È possibile prenotare una visita privata contattandoci telefonicamente, via whatsapp, via email, o attraverso il modulo presente nella sezione Contatti del sito. Consigliamo di prenotare con qualche giorno di anticipo per garantire la disponibilità di un consulente dedicato.

Sì, realizziamo gioielli su disegno esclusivo, dalla scelta delle pietre alla lavorazione artigianale, accompagnando il cliente in ogni fase del processo creativo.

Sì, offriamo un servizio di ridimensionamento presso il nostro laboratorio interno, garantendo la massima cura nella lavorazione del pezzo originale.

Al momento la vendita avviene esclusivamente in showroom, per garantire un'esperienza di acquisto curata e personalizzata. È comunque possibile richiedere informazioni, disponibilità e prenotare la visione di un pezzo tramite il sito.

Sì, accogliamo clienti da tutto il mondo e siamo lieti di offrire assistenza dedicata in più lingue durante la visita in showroom.

Lo showroom è aperto dal lunedì al sabato, con orario continuato dal Lunedi al Sabato 9:00- 13.00/14:30-19:00. Per visite fuori orario è possibile richiedere un appuntamento dedicato.

Sì, il nostro laboratorio interno offre servizi di pulizia, lucidatura, riparazione e manutenzione, sia per gioielli acquistati da noi sia per pezzi di altra provenienza.

Consigliamo di conservare i gioielli separatamente in custodie morbide, evitare il contatto con profumi e prodotti chimici e farli controllare periodicamente dal nostro laboratorio per mantenerne la brillantezza nel tempo.

Per tutti gli acquisti è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni, in conformità con la normativa vigente in materia di tutela del consumatore. È altresì possibile richiedere una permuta finalizzata all'acquisto di un nuovo gioiello: il pezzo verrà sottoposto a valutazione da parte del nostro staff qualificato e il valore stimato potrà essere imputato sull'acquisto di un nuovo articolo, a condizione che il gioiello venga riconsegnato in stato di perfetta conservazione, privo di segni di usura, alterazioni o interventi effettuati da terzi. La permuta non costituisce un diritto automatico e viene concessa a nostra esclusiva discrezione, previa attenta valutazione del pezzo caso per caso.

Accettiamo, carte di credito/debito e bonifico bancario. Per acquisti di particolare valore è possibile concordare modalità di pagamento dedicate con il nostro staff.

Sì. A seguito del completamento del pagamento, sarà nostra cura richiedere al cliente i dati anagrafici e fiscali necessari ai fini della corretta emissione del documento fiscale.